本網訊 張鑫于2012年8月參加工作，現任國網鄂溫克族自治旗供電公司伊敏供電服務中心主任、黨支部書記。2021年3月，調整優化后的伊敏供電服務中心在張鑫的帶領下，正式亮相于伊敏河兩岸，鄂溫克草原深處。
張鑫先后從事過供電公司配電運檢工、調度專責、繼電保護專責、安監專責、安監部門負責人等崗位的工作。在擔任繼電保護專責期間，他每天需要重復記錄、判斷、分析、計算等工作。老師傅告訴張鑫，平凡的崗位同樣需要高超的業務技能和綜合能力。只因為老師傅的這句話，張鑫用了近三個月時間，熟讀繼電保護專業知識，掌握伊敏配電網運行原理，反復練習默畫系統圖。因為“癡迷”的學習，他迅速成長為一名業務熟練，技術全面的青年人才。
張鑫研制的一種“10千伏防誤動作保護裝置”獲得國家實用新型專利證書，并獲得國家知識產權局對該實用新型專利權的正面評價報告。他本著“精一樣、會兩樣、懂三樣”的原則，不斷努力學習業務知識，提高自身業務水平，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，贏得了同事們的一致好評。呼倫貝爾供電公司2017年勞動模范，2017年至2019年呼倫貝爾供電公司、蒙東公司青年英才，2021年度呼倫貝爾供電公司電網工匠……一系列榮譽的背后，是他默默地付出與堅守。
張鑫擔任伊敏供電服務中心主任后，迅速從一名安全生產工作的“熱心人”轉變成為供電服務管理的“明白人”。在供電服務優化調整過程中，張鑫和他的團隊面臨著體制新、業務新、理念新、服務新等諸多新情況。為了滿足優化后的供電服務體系要求，從2021年5月份開始，張鑫在團隊內部開展了現場培訓、技師帶徒等活動，快速提升新調配的低壓經理的業務能力和服務水平。
奠定了外部的服務基礎后，張鑫組織營業站人員建立并完善客戶經理制和各類基礎資料，按期完成了“三張圖、兩本賬”的建立，實時進行動態調整。從2021年3月份至今，伊敏供電服務中心10千伏線損率完成3.06%，0.4千伏線損率完成3.185%，采集成功率達到了99.968%。城鎮供電可靠率99.89%，搶修到達現場及時率100%，作業計劃執行率100%。
為了使供電服務優化調整改革這個服務品牌叫得更加響亮，為了讓轄區內農、林、牧各類用戶的生活更加靚麗多彩，張鑫帶著他的團隊深入草原深處走訪牧戶，傾聽他們的需求，解決用戶難題，深化暖心服務。當管轄的配電線路出現故障以后，配電運檢班第一時間將故障信息、停電范圍通知相應網格內的高、低壓客戶經理?？蛻艚浝硌杆賹⑿畔⒁约皳屝迍討B發至客戶專屬微信群，解答客戶訴求，服務水平得到了提升。與此同時，張鑫把優化供電服務與地方政府社區的美麗鄉村建設結合起來。通過精準做好電網規劃、改造升級牧區農區電網等形式，提高牧區農區的供電服務質量，確保美麗鄉村建設。“線上、線下”相結合，利用電話、微信、網上國網等途徑，實現資料收集、現場勘測、技術指導、裝表接電全流程跟蹤服務。從過去多、小、散、亂的“撒網式”供電轉變為集中、統一的“定制式”供電，實實在在地解決了美麗鄉村建設過程中的供電服務問題。2021年7月6日，鐵塔公司的負責人將一面繡有“真心服務，福連百姓”的錦旗送到伊敏供電服務中心，對其優質服務表示感謝。這是供電區域優化改革后，伊敏供電服務中心以釘釘子精神推動供電服務工作落實落細，以“拉近客戶距離”為出發點，優化服務環境，踐行服務理念，千方百計確保伊敏配電網安全運行的一個縮影。
“自從我擔任了伊敏供電服務中心主任以后，感覺自己就像牽引了一只橫排的耕耘耙子。從業務工作到黨建引領，從員工隊伍到食堂宿舍，從后勤管理到車輛管理，自己需要學習提升的地方還有很多，但我一定不辜負上級領導對我的信任，繼續當好供電服務優化改革的排頭兵。”面對未來工作，張鑫信心滿滿地說。
作為一名共產黨員，作為一名“90后”，張鑫將繼續一往無前，堅守“電網服務報國有我”的入職誓言，奮力譜寫新時代電網人追趕超越的新篇章。（楊忠民）
